Algemene Voorwaarden WRPPN

Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle aanbiedingen, offertes, werkzaamheden, leveringen en overeenkomsten van WRPPN, tenzij schriftelijk of per e-mail anders is overeengekomen.

Alle offertes en aanbiedingen van WRPPN zijn vrijblijvend, tenzij anders vermeld. Een overeenkomst komt tot stand zodra de opdrachtgever schriftelijk, per e-mail of digitaal akkoord geeft en WRPPN de opdracht bevestigt of met de uitvoering start.

De uitvoeringsdatum is pas definitief nadat de aanbetaling is voldaan:

• 40% voor particuliere klanten
• 50% voor zakelijke klanten

Bij uitblijven van de aanbetaling mag WRPPN de uitvoering opschorten of verplaatsen.

Prijzen worden vooraf overeengekomen en schriftelijk, per e-mail of digitaal vastgelegd. Tenzij anders vermeld, zijn prijzen gebaseerd op normale uitvoering onder normale omstandigheden.

Als tussen opdrachtbevestiging en uitvoering meer dan 30 dagen zit, mag WRPPN de prijs aanpassen bij stijging van materiaal-, loon-, transport- of andere bedrijfskosten.

Meerwerk wordt apart in rekening gebracht.

Van meerwerk is onder meer sprake als:

• de opdracht wordt gewijzigd of uitgebreid
• de situatie op locatie anders blijkt dan vooraf bekend was
• extra voorbereiding, schoonmaak, herstel, demontage of afwerking nodig is
• extra materialen, uren of bezoeken nodig zijn

Meerwerk wordt apart gefactureerd.

WRPPN voert werkzaamheden uit naar beste inzicht en vakmanschap. WRPPN mag daarbij derden inschakelen.

De opdrachtgever zorgt voor een bereikbare, veilige, schone en geschikte werkplek. Extra kosten of vertraging door omstandigheden op locatie of door toedoen van de opdrachtgever komen voor rekening van de opdrachtgever.

Wrapping en folietoepassingen worden aangebracht op bestaande ondergronden. Het eindresultaat hangt mede af van de kwaliteit en staat van die ondergrond.

WRPPN is niet aansprakelijk voor schade, loslating, oneffenheden, doortekening of andere tekortkomingen die het gevolg zijn van:

• ondeugdelijke of beschadigde ondergronden
• reeds aanwezige schade, oude coatings, kitnaden of eerdere reparaties
• niet zichtbare eigenschappen van de ondergrond
• uitvoering tegen het advies van WRPPN in

Als WRPPN vooraf wijst op risico's en de opdrachtgever toch uitvoering wenst, gebeurt dat op dat punt voor risico van de opdrachtgever.

Kleur, glans, structuur, print en uitstraling van folie of andere materialen kunnen afwijken van foto's, schermen, social media, voorbeelden of stalen. Zulke redelijke afwijkingen vormen geen gebrek.

Kleine afwijkingen in afwerking, naden, patroon of aansluiting die binnen normale vaktechnische toleranties vallen, gelden ook niet als gebrek.

Door WRPPN genoemde uitvoeringsdata, levertijden en planningen zijn indicatief, tenzij schriftelijk of per e-mail uitdrukkelijk anders is afgesproken.

Vertraging door bijvoorbeeld weersomstandigheden, ziekte, materiaalvertraging, technische problemen, overmacht of omstandigheden op locatie geeft geen recht op schadevergoeding of ontbinding.

Annulering moet schriftelijk of per e-mail gebeuren. WhatsApp of mondelinge annuleringen zijn niet geldig.

Bij annulering gelden in ieder geval de volgende regels:

• tot 14 dagen voor uitvoering kosteloos, tenzij al materialen zijn besteld of kosten zijn gemaakt
• bij annulering binnen 14 dagen voor uitvoering: 30% van de aanneemsom, met een minimum van €100
• bij annulering op de dag van uitvoering: 50% van de aanneemsom

Als materialen al zijn besteld, gereserveerd of op maat voorbereid, mag WRPPN de aanbetaling geheel of gedeeltelijk inhouden.

Voor particuliere klanten geldt alleen het wettelijke herroepingsrecht voor zover dat volgens de wet van toepassing is. Voor maatwerk vervalt dit herroepingsrecht.

Klachten moeten:

• bij zichtbare punten binnen 5 werkdagen na uitvoering
• bij later zichtbare of verborgen gebreken binnen 5 werkdagen na ontdekking

schriftelijk of per e-mail aan WRPPN worden gemeld.

Klachten via WhatsApp worden niet als formele klacht behandeld.

De opdrachtgever moet WRPPN altijd eerst de gelegenheid geven de klacht te onderzoeken en, als die gegrond is, zelf te herstellen.

WRPPN biedt, tenzij schriftelijk anders afgesproken:

• 5 jaar garantie op interieurfolie
• 10 jaar garantie van de leverancier op kozijnfolie
• 1 jaar garantie op de montage: als de folie binnen dat jaar loslaat of er luchtbellen ontstaan, herstelt WRPPN dat

Garantie geldt alleen bij normaal gebruik en correct onderhoud.

Geen garantie geldt onder meer bij:

• verkeerd gebruik of verkeerd onderhoud
• beschadiging door derden
• krassen, stoten, vocht, hitte of schuren
• slechte of ongeschikte ondergronden
• externe invloeden buiten de invloed van WRPPN

WRPPN is alleen aansprakelijk voor directe schade die het rechtstreekse gevolg is van een toerekenbare tekortkoming.

WRPPN is niet aansprakelijk voor indirecte schade, gevolgschade, omzetverlies, winstderving, reputatieschade of schade van derden.

De aansprakelijkheid van WRPPN is beperkt tot maximaal het factuurbedrag van de betreffende opdracht of het betreffende onderdeel daarvan.

Schade of aansprakelijkstelling moet:

• bij zichtbare punten binnen 5 werkdagen na uitvoering
• bij later zichtbare of verborgen gebreken binnen 5 werkdagen na ontdekking

schriftelijk of per e-mail worden gemeld.

De onderhoudstermijn van 2 weken blijft gelden als controletermijn voor direct zichtbare of merkbare punten.

Bij particuliere klanten moet het resterende bedrag direct na uitvoering worden voldaan, tenzij anders afgesproken.

Bij zakelijke klanten geldt een betalingstermijn van 7 dagen, tenzij anders afgesproken.

Een klacht, klein gebrek of herstelbaar punt geeft geen recht om de volledige factuur niet te betalen.

Bij een gegronde en herstelbare klacht mag de opdrachtgever maximaal 20% van het totale factuurbedrag tijdelijk achterhouden. Het overige deel moet gewoon op tijd worden betaald.

Zodra WRPPN het punt heeft hersteld of heeft aangeboden dit binnen redelijke termijn te herstellen, moet ook dit resterende deel direct worden betaald.

Alle door WRPPN geleverde materialen, waaronder folie, blijven eigendom van WRPPN totdat alle openstaande facturen volledig zijn betaald.

Bij overmacht mag WRPPN de overeenkomst geheel of gedeeltelijk opschorten of ontbinden zonder schadeplichtig te zijn.

Onder overmacht vallen onder meer ziekte, stroomstoringen, transportproblemen, extreme weersomstandigheden, materiaaltekorten, vertraging bij leveranciers, brand, technische storingen en overheidsmaatregelen.

Voor formele communicatie over offertes, opdrachten, wijzigingen, klachten, annuleringen, aansprakelijkstellingen en ontbinding geldt uitsluitend schriftelijke communicatie of communicatie per e-mail.

Berichten via WhatsApp, Instagram of andere informele kanalen gelden niet automatisch als formele of juridisch bindende communicatie.

Op alle overeenkomsten en rechtsverhoudingen met WRPPN is uitsluitend Nederlands recht van toepassing. Geschillen worden voorgelegd aan de bevoegde rechter te Rotterdam, tenzij dwingend recht anders bepaalt.